Termos de uso do linkjaa

1.1 Quem somos

O linkjaa é um serviço da LINKJAA TECNOLOGIA LTDA, CNPJ 69.460.116/0001-00, de Gravataí/RS. Fale com a gente pelo [email protected].

O linkjaa é uma ferramenta para profissionais que atendem (como nutricionistas e psicólogos) criarem formulários e páginas, receberem respostas e, se quiserem, cobrarem por eles. Uma inteligência artificial (IA) lê as respostas e ajuda a organizar os contatos.

Os pagamentos são feitos pelo Mercado Pago, e o dinheiro de cada venda cai direto na conta de quem vende (documento 2, item 2.2).

Estes termos valem junto com os outros documentos do linkjaa, como o 2 (quem vende), o 4 (cancelamento e reembolso), o 6 (o que não pode vender) e o 7 (seus dados).

1.2 Criar a sua conta

Para criar uma conta, você precisa ter 18 anos ou ser emancipado.

Use dados verdadeiros e mantenha-os atualizados. Conta com dados falsos pode ser suspensa.

A conta é só sua: não empreste, não divida e não venda. Guarde a sua senha em segredo. Você responde pelo que for feito com a sua senha, a não ser que a falha seja do linkjaa. Ninguém do linkjaa vai pedir a sua senha.

Se achar que alguém entrou na sua conta, troque a senha e avise a gente na hora pelo [email protected].

Se você cria a conta em nome de uma empresa, você confirma que pode agir por ela.

1.3 Se você responde a um formulário ou compra

Quem criou o formulário é a profissional (ou empresa) que aparece na página. É com ela que você combina o atendimento ou a compra.

O linkjaa guarda as suas respostas para essa profissional, e é ela quem decide o que fazer com elas. Pedidos sobre os seus dados você pode fazer a ela ou escrever para [email protected]. Detalhes no documento 7.

Para desistir de uma compra ou pedir o dinheiro de volta, veja o documento 4.

Isso não tira do linkjaa as responsabilidades que a lei dá a ele com você. Se algo der errado, você também pode falar com a gente.

Se você tem menos de 18 anos, um responsável precisa responder ou comprar com você.

O linkjaa não é canal de emergência. Em emergência de saúde, ligue 192 (SAMU).

1.4 O que você pode e não pode fazer

Use o linkjaa só para fins legais. Você não pode:

• vender ou divulgar o que está no documento 6 (o que não pode vender);
• mandar mensagens em massa que as pessoas não pediram (spam);
• usar robôs ou programas para copiar dados do linkjaa ou para fazer acessos em excesso;
• tentar invadir, procurar falhas ou burlar a segurança do linkjaa, nem entrar na conta de outra pessoa;
• enviar vírus ou arquivos que causem dano;
• fingir ser outra pessoa ou empresa, ou dizer que é da equipe do linkjaa;
• recolher dados de outras pessoas pelo linkjaa sem que elas saibam e sem base na lei;
• publicar conteúdo que ofenda, ameace, discrimine ou viole direitos de outras pessoas, como direitos autorais.

Viu algo errado no linkjaa? Avise pelo [email protected].

1.5 O seu conteúdo é seu

O que você coloca no linkjaa continua seu: textos, imagens, vídeos, arquivos, formulários e as respostas que você recebe.

Para o linkjaa funcionar, você nos dá permissão para guardar, copiar, converter (por exemplo, preparar um vídeo para tocar no celular) e mostrar esse conteúdo a quem você escolher. Essa permissão é gratuita, vale só para operar o serviço para você e acaba quando você apaga o conteúdo ou encerra a conta, menos o que a lei mandar guardar.

Quem já comprou um conteúdo seu continua com acesso a ele pelo prazo prometido na venda, mesmo se você encerrar a conta.

Você garante que tem o direito de usar o que publica, como fotos, músicas, textos e marcas de outras pessoas.

O linkjaa não confere o seu conteúdo antes de publicar, mas pode tirar do ar o que violar a lei, estes termos ou direitos de outras pessoas.

Os arquivos e dados ficam guardados em fornecedores fora do Brasil, por exemplo nos Estados Unidos. Detalhes no documento 7.

1.6 A marca e o programa do linkjaa

O nome linkjaa, a marca, o selo, as telas e o programa são da LINKJAA. Usar o linkjaa não dá a você o direito de usar a marca como se fosse sua.

Você não pode:

• copiar, revender ou alugar o linkjaa ou partes dele;
• tentar descobrir o código do programa ou desmontá-lo;
• usar o linkjaa para montar um serviço parecido;
• dar a entender que o linkjaa recomenda, faz ou vende o seu serviço.

Se você mandar sugestões, podemos usá-las para melhorar o linkjaa, sem pagamento. Não dizemos em público que a ideia foi sua sem a sua permissão.

1.7 A IA do linkjaa

A IA do linkjaa lê as respostas dos formulários e ajuda a organizar os contatos.

A IA pode errar, deixar algo de fora ou entender mal. Confira antes de decidir qualquer coisa com base nela. Ela não substitui a sua avaliação profissional.

Se passar do limite de respostas com IA do seu plano, nenhuma resposta se perde: ela fica guardada "esperando análise".

Para a IA funcionar, as respostas passam por um fornecedor de IA fora do Brasil. Detalhes no documento 7.

1.8 Funcionamento e manutenção

Trabalhamos para o linkjaa ficar sempre no ar. Mas, como todo serviço na internet, ele pode ter falhas ou ficar fora do ar às vezes.

Às vezes precisamos parar o linkjaa, todo ou em parte, para manutenção, melhorias ou segurança. Quando a parada for programada, avisamos com pelo menos 24 horas de antecedência.

Podemos melhorar e mudar o linkjaa. Se uma mudança tirar algo importante do plano que você paga, avisamos antes, por e-mail.

O linkjaa é uma ferramenta: não promete vendas, número de clientes nem resultado.

Se uma falha do linkjaa causar prejuízo a você, os seus direitos pela lei continuam valendo (item 1.9).

1.9 Até onde vai a responsabilidade do linkjaa

Se você é consumidor (por exemplo, responde ou compra para você), nada nestes termos limita os direitos que o Código de Defesa do Consumidor dá a você.

Se você usa o linkjaa para o seu negócio (por exemplo, para vender), combinamos assim entre nós:

• o linkjaa responde pelos prejuízos diretos que causar a você;
• não responde por lucro que você deixou de ganhar nem por prejuízos indiretos;
• o total fica limitado a tudo o que você pagou ao linkjaa (mensalidade e comissões) nos 12 meses anteriores.

Esse limite não vale se o linkjaa agir de má-fé ou com culpa grave, nem onde a lei não permitir.

1.10 Suspensão e encerramento

Podemos suspender ou bloquear o seu acesso se você descumprir estes termos, se houver fraude ou risco para outras pessoas, ou se a lei ou uma autoridade mandar.

Sempre que der, avisamos antes e damos prazo para corrigir. Em fraude ou risco para outras pessoas, bloqueamos na hora.

Para quem vende, as regras de suspensão da loja estão no documento 2, item 2.12. O que não pode ser vendido está no documento 6.

Você pode encerrar a sua conta quando quiser. O que acontece com os seus dados depois está no documento 7.

1.11 Mudanças nestes termos

Se mudarmos estes termos, avisamos por e-mail 15 dias antes de valer. Se não concordar, você pode encerrar a conta antes disso.

Quem não tem conta segue a versão que vale no dia em que usa o linkjaa. Uma compra segue as regras que valiam no dia em que foi feita.

As versões antigas ficam disponíveis no site.

1.12 Como falamos com você

Falamos com você pelo e-mail da sua conta, ou pelo e-mail que você deixou ao responder ou comprar, e por avisos no painel. Mantenha o seu e-mail atualizado.

Ao usar o linkjaa, você recebe e-mails sobre a sua conta, cobranças e o que acontece nos seus formulários.

Você fala com a gente pelo [email protected]: dúvidas, reclamações, pedidos sobre os seus dados e avisos formais. Respondemos em até 5 dias.

1.13 Lei e foro

Estes termos seguem a lei brasileira.

Se tiver um problema com o linkjaa, escreva primeiro para [email protected]: queremos resolver sem precisar de processo. Se você é consumidor, também pode procurar o Procon ou o consumidor.gov.br.

Se você é consumidor, pode entrar com a ação na Justiça da cidade onde mora.

Se você usa o linkjaa para o seu negócio, o foro é o da Comarca de Gravataí/RS.